Как удалить «члена семьи» в Setracker?
Здравствуйте.
Часы Q50 работают с SeTracker. Были украдены. Новые владельцы поменяли номера телефонов для SOS вызова, обратного звонка, SMS команд и как-то ими пользовались.
Часы мне удалось вернуть. Я сделала сброс всех настроек часов, поменяла пароль на SMS команды, но в разделе «Члены семьи» Администратор — стоит моя учетная запись, а ниже — осталась учетная запись новых владельцев.
Как ее удалить? Как они могли ее завести, если ни пароля, ни логина они не знали? Спасибо.
- Мы можем предоположить, что когда были украдены ваши часы, злоумышленники сделали привязку их Reg Code к своей учетной записи. Для этого нужно было ваше разрешение (т.е. разрешение администратора) в вашем смартфоне при входе в приложение. Возможно, по незнанию, вы нажали кнопку Authorization, когда вам пришел запрос. Об этом мы сняли видео: https://youtu.be/4jCau1S8yyk
- Также похоже, что вы сделали сброс настроек только на заводские. При этом удаляются только настройки часов, но не меняются данные учетной записи.
- Чтобы удалить «члена семьи», которого вы не знаете, нужно выполнить сброс ID часов на сервере Setracker, т.е. удалить все регистрационные данные устройства из приложения, в том числе все аккаунты, связанные с этими часами.
Сброс ID бесплатно делается вашим продавцом или официальной техподдержкой программы Setracker. Если возможности связи с источниками нет, вы можете обратиться к нам за платной услугой обнуления ID: https://ismartwatch.ru/obnulit-id-detskie-chasy
Для справки:
Функция добавления часов к другому аккаунту была создана, чтобы разные члены семьи могли управлять часами, отслеживать ребенка на карте и взаимодействовать с ним на тех же правах, что и первый пользователь, который их зарегистрировал. Это делается для того, чтобы каждый из родных смог входить в собственную учетную запись со своего телефона.
Для отвязки члена семьи можно попросить его выполнить следующие действия:
- Войти в раздел Профиль
- Пункт Список устройств
- Кнопка Редактировать
- Кнопка Разукрупнение
